Tema današnjeg članka: Kako odgovoriti na bezobrazluk bez da se spustiš na isti nivo. Često se desi da nas komentari drugih, posebno kada su bezobrazni, izbace iz ravnoteže, a pravi odgovor padne na pamet tek kad situacija prođe. Međutim, postoje načini da sačuvamo smirenost i vratimo kontrolu nad situacijom, koristeći mirne i jasne odgovore.
Svako od nas je barem jednom bio u situaciji u kojoj su nas bezobrazne reči pogodile više nego što bismo želeli. U tom trenutku, često ne znamo kako da reagujemo – da li da uzvratimo, da se povučemo ili samo da zašutimo? Bezobrazluk drugih ljudi može nas duboko povrediti, ali prava snaga leži u tome kako mi biramo da odgovorimo. Ako se fokusiramo na smirenost, možemo prekinuti tu dinamiku i ponovo preuzeti kontrolu.
Zašto nas bezobrazni ljudi toliko pogađaju? Prvi razlog je taj što bezobrazluk često napada na naša osnovna osećanja i vrednosti. Često nas pogodite kada napadaju naš osjećaj dostojanstva, kada nas neko ponižava pred drugima. Ponekad se osećamo kao da moramo da se odbranimo, a prirodna reakcija je ili napad ili povlačenje. Takođe, duboko nas povređuje nepravda koju osećamo u takvim situacijama. Ova tri faktora izazivaju snažnu unutrašnju reakciju i pritisak da nešto uradimo.
Kada nas neko napadne ili ispolji bezobrazluk, često se suočavamo sa tri mogućnosti: borba, bijeg ili blokada. Problem je što se često ne možemo odlučiti za jednu od njih i to nas ostavlja u stanju stresa i besa koji nosimo sa sobom nakon situacije.
Bezobrazluk obično nije usmeren na nas lično. Bezobrazni ljudi često imaju skrivene motive. Najčešći od njih su želja za dominacijom, pokušaj da pokažu da su „iznad“ nas, ili duboka iskompleksiranost, koja ih tera da napadaju druge kako bi sakrili vlastite slabosti. Takođe, mnogi ljudi jednostavno reaguju provociranjem, hraneći se našim reakcijama, iako nisu u stvari zaista zainteresovani za razmjenu mišljenja. Postoje i oni koji su odrasli u okruženju gde je agresivna komunikacija bila uobičajena, pa je to postalo njihova navika.
Upravo zato, jedan od najsnažnijih odgovora koje možete dati bezobraznoj osobi je da ne reagujete na njihov način. Najbolje je ostati smiren i dati im odgovor koji neće biti emocionalno reagovanje, već smiren i jasan stav. Na primer: „Razumijem da tako misliš. Ja biram da razgovaram pristojno. Ako želiš, možemo nastaviti normalno – ako ne, ja ne učestvujem u ovome.” Ovaj odgovor ima više prednosti:
-
Mirnoća – Ne spuštate se na njihov nivo.
-
Granica – Jasno pokazujete šta je za vas prihvatljivo ponašanje.
-
Kontrola – Vi odlučujete kako ćete reagovati, a ne impulsivno.
-
Prebacivanje odgovornosti – Sada je lopta u njihovom dvorištu, vi ste već dali opciju za konstruktivan razgovor.
Ovaj pristup možete koristiti u različitim situacijama, bilo da ste u poslu, porodici ili čak u interakciji sa nepoznatim ljudima. Ključ je u tome da zadržite svoj mir, a odgovarate sa samopouzdanjem. Na primer, ako na poslu kolega pred svima kaže nešto nepristojno, vaš odgovor može biti: „Čujem šta govoriš, ali takav način obraćanja nije u redu. Spreman sam da razgovaramo o poslu normalno, bez vrijeđanja.” Ovim odgovorom ne samo da ne reagujete emotivno, već jasno postavljate granicu da nećete trpeti takav tretman.
- U porodičnom okruženju, bezobrazne opaske mogu biti još teže, ali odgovor može biti sličan: „Ako želiš da razgovaramo o mom životu, možemo, ali bez ponižavanja. U suprotnom, ne vidim smisao ove priče.” Na taj način, vi postavljate pravila kako će se razgovarati, i jasno pokazujete da nema mesta za ponižavanje.
Takođe, bezobrazne reakcije mogu doći i od prodavača ili službenika. U tom slučaju, umesto da se podignete na njihov nivo, možete reći: „Razumijem da ste možda pod stresom, ali takav ton nije prihvatljiv. Molim vas da razgovaramo pristojno ili da pozovete nekog drugog.” Ovim pokazujete da nije prihvatljivo da komunicirate na taj način, ali i nudite opciju da se sve reši na korektan način.
Zašto ovaj miran odgovor ima toliku snagu? Prvo, ne spuštate se na njihov nivo, što znači da niste deo njihove igre. Drugi razlog je što jasno postavljate granice, odnosno govoreći im šta je za vas prihvatljivo ponašanje. Ovaj odgovor takođe vraća kontrolu vama, jer ne reagujete iz impulsa, nego iz svesti i izbora. U isto vreme, vi prebacujete odgovornost na njih – oni sada imaju opciju da nastave razgovor na pristojan način ili da ga prekinu.
Iako je važno ostati miran, najteži deo je zapravo da ostanete dovoljno smireni da izgovorite ovakav odgovor. U trenucima kada krv „ključa“, možete koristiti nekoliko tehnika kako biste ostali staloženi: duboko udahnite, recite sebi mentalnu frazu: „Ne moram reagovati odmah“, i govorite sporije nego obično. Tako ćete smiriti i sebe i situaciju.
Na kraju, važno je da zapamtite da pravi cilj nije da slomite bezobraznu osobu, već da slomite obrazac u kojem vas njihov bezobrazluk pogađa. Zadržavanje mira i postavljanje granica znači da ste vi ti koji kontrolišu situaciju, a ne drugi
